7月20日消息，原當當網(wǎng)COO黃若今日在2012派代電子商務年會上表示，中國電商在10年發(fā)展中犯了三個錯誤，包括流量就是一切、規(guī)模就是效益的認識和打價格戰(zhàn)。

黃若2010年加入當當網(wǎng)，去年6月離職。他表示，中國電子商務近10年的發(fā)展中“犯了太多錯誤”，而最主要的三個是認為“流量就是一切”、“規(guī)模就是效益”的認識和走價格戰(zhàn)之路。作為一個有20多年零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的人，黃若表示他現(xiàn)在看電商企業(yè)主要看三樣東西：模式、運營效率和顧客留住率。

黃若說，一個電商企業(yè)的模式應該有區(qū)別于其他企業(yè)的特點。如果沒有，那它應該具備高人一等的運營效率，例如一塊錢的銷售成本、退單率等指標。而如果這兩樣都不具備，那么這個企業(yè)至少應該有比較高的顧客留住率。