微信公眾號客服功能是運營人員日常與粉絲溝通交流的重要方式，公眾號通過認證后，就可以申請開通這個功能，來實現(xiàn)多人同時為一個公眾號提供客服服務(wù)。開通后，需在功能中進行相應(yīng)的設(shè)置。

　　1、首先，登錄微信公眾平臺，在“添加功能插件”處添加“客服功能”。客服功能是公眾號基礎(chǔ)功能，開通微信認證的任何微信號，無論服務(wù)號還是訂閱號都可以開通此項功能。

　　2、開通后，需要添加客服人員，一共可以添加100個。添加客服人員的操作很簡單，綁定客服人員的微信號即可。前提是該微信號必須關(guān)注微信公眾號。如果沒有，需先關(guān)注微信公眾號，再執(zhí)行綁定操作。

　　3、進入“客服功能”的界面后，點擊“添加客服”。有兩處地方可點擊，一是右邊的綠色按鈕，二是中間藍色的“添加客服”文字。

　　4、輸入需綁定的客服人員微信號，點擊輸入框旁的“驗證”，確認此微信號已經(jīng)關(guān)注公眾號后，即可邀請其綁定。

　　5、此時，微信公眾平臺會發(fā)送邀請信息到客服人員的微信里，客服人員登錄手機微信，點擊“接受邀請”即可成為公眾號的客服，與粉絲溝通。