智能手機(jī)和平板電腦都在推動(dòng)實(shí)體店面商務(wù)和電子商務(wù)的增長(zhǎng)，但它們?cè)谶@些商務(wù)領(lǐng)域中所起到的作用在許多方面都有所不同。全球知名的市場(chǎng)研究公司尼爾森今天發(fā)布調(diào)查報(bào)告，提供了有關(guān)消費(fèi)者如何使用這兩種設(shè)備來(lái)輔助其購(gòu)物活動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù)。

尼爾森報(bào)告顯示，從整體上來(lái)說(shuō)，第一季度中79%的被調(diào)查者稱其曾使用智能手機(jī)或平板電腦進(jìn)行購(gòu)物活動(dòng)。但在實(shí)際購(gòu)買時(shí)，有42%的平板電腦用戶稱其購(gòu)買了通過(guò)平板電腦下單購(gòu)買的商品，而智能手機(jī)用戶則為29%。

由于智能手機(jī)更具便攜性的緣故，很明顯這種設(shè)備更適合實(shí)體店面的研究和購(gòu)物活動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于找到一家實(shí)體店(73%的智能手機(jī)用戶會(huì)這樣做，而平板電腦用戶只有42%)、使用購(gòu)物清單(智能手機(jī)用戶為42%，平板電腦用戶為16%)和移動(dòng)團(tuán)購(gòu)(32%智能手機(jī)用戶，11%平板電腦用戶)等活動(dòng)來(lái)說(shuō)，智能手機(jī)明顯是更好的選擇。

在價(jià)格比對(duì)方面，智能手機(jī)的優(yōu)勢(shì)則要小一些(智能手機(jī)用戶為62%，平板電腦用戶為52%);兩種設(shè)備在消費(fèi)者購(gòu)物以前的研究活動(dòng)中都表現(xiàn)良好，其中平板電腦用戶為66%，高于智能手機(jī)用戶的57%。此外，平板電腦用戶更有可能閱讀產(chǎn)品評(píng)論(56%智能手機(jī)用戶，45%平板電腦用戶)，也更有可能為購(gòu)買的商品留下自己的評(píng)論(智能手機(jī)用戶為22%，平板電腦用戶為11%)。

作為支付工具而言，兩種設(shè)備都仍在尋找出路。尼爾森報(bào)告顯示，28%的平板電腦用戶和27%的智能手機(jī)用戶曾利用其設(shè)備進(jìn)行支付。

業(yè)界人士指出，對(duì)于一直都追蹤相關(guān)趨勢(shì)的人來(lái)說(shuō)，這份報(bào)告的結(jié)果很可能并不令人感到驚訝;但在消費(fèi)者如何使用智能手機(jī)和平板電腦來(lái)進(jìn)行購(gòu)物活動(dòng)的問(wèn)題上，這是一種很好的提醒。報(bào)告還強(qiáng)調(diào)表明了一個(gè)事實(shí)，那就是存在許多種購(gòu)物情境。消費(fèi)者可能會(huì)在實(shí)體店內(nèi)用智能手機(jī)來(lái)掃描一種產(chǎn)品，在網(wǎng)上找到更好的價(jià)格，然后在家里使用平板電腦完成購(gòu)買。消費(fèi)者也可以通過(guò)平板電腦來(lái)啟動(dòng)這一程序，利用這種設(shè)備來(lái)收集信息，然后到實(shí)體店中自己找到看好的商品。